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售后服务标准规范

After-sales service standard

宏元办公,服务战略本着“服务第一、信誉第一、质量第一、合作共赢”的原则,将“有创造力的超越客户满意度”作为企业的对员工考核指标与服务宗旨,努力打造公司服务销售品牌成为大家都认可的提供商,推出进驻式保姆服务式运营维护方案与模式为客户提供五星服务标准“专心、用心、细心、热心、诚心”。

努力打造“绿色、环保、高效、快捷、健康”的服务精髓,真正意义上以客户为本,人性化定制服务,赢得了众多企事业单位及、政府机关、外企公司、银行、金融和地产行业以及高等院校等单位的信赖和支持。


打印机租赁,复印机租赁,彩色一体机租赁 服务流程:Service process



1. 复印机租赁/打印机租赁/彩色一体机租赁 全包合同 Turnkey contract
设备名称单张收费保养次数叫修耗材零件
彩色复印机/打印机彩:0.8-1元 黑:0.08-0.1元每月一次不计次数免费
彩色一体机彩:0.8-1元 黑:0.08-0.1元每月一次不计次数免费
黑白复印机/打印机黑:0.08-0.1元每月一次不计次数免费
说明签定合同后,每月抄表收费或另行商定,另每台按市价30%收取押金合同结束退还或另行商定。
2、打印机/复印机维护保养合同(机器问题我们负责维修,配件另算)
设备名称合同金额保养次数叫修耗材零件
彩色打印机/复印机1000元/年每月一次不计次数9折优惠
黑白打印机/复印机(中)800元~600元/年每月一次不计次数9折优惠
黑白打印机/复印机(小)400元/年二月一次不计次数9折优惠
说明签定合同后,一次付清合同费。

以上服务标准为我司对统一价格,量大或优惠请选择套餐,或当面与业务经理沟通洽谈,按实际用量优惠酬宾!

维修服务简介 Description of maintenance service


【完全服务】Full service

省心: 保证使用纯正的消耗材料、零配件,无须担心复印质量,随时随地都能得到满意的复印平质。

省力: 用户除了按按钮,无须动手更换又黑又脏的耗材。让你完全领略轻松办公的感觉。

更省钱:使复印成本只与复印张数有关剔除了一切非正常因素造成的成本,正常使用成本仅与感光体、墨粉、零配件、劳务有关,用户按复印张数支付费用,就可根据年平均复印量做好预算,不会因为需要维修或更换零配件或购买消耗材料而导致办公费用失控,当然省钱。

【合同式服务】The contract type service

与用户建立合同式服务,先签署合同保护双方,服务方式包括:

1、定时、定期走访; 

2、保养及维修,用户召唤及时上门服务;

3、保证零配件及耗材(墨粉等)的有效与及时供应且质优价廉。

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